Unités d'hospitalisation et informations pratiques sur votre séjour
Unité d'hospitalisation complète
Le service ORL se situe au Pavillon I, 2ème étage, en haut de l'hôpital Pasteur. L'entrée se situe en face du pavillon J.
Une équipe d'Infirmiers, d'aide-soignants, d'agents de service hospitalier, de secrétaires médicales, encadrée par Mme J. Le Loroux (Cadre de Santé) vous accueillera et vous aidera.
les numéros utiles
- Secrétariat du service ORL : +33(0)4.92.03.78.10 de 9h00 à 16h30
- Surveillante ou infirmières du service : +33(0)4.92.03.78.09 ou +33(0)4.92.03.78.02
Votre séjour
Le service comprend 21 lits d'hospitalisation complète dont 3 chambres particulières (avec douches) et 4 chambres seules (sans douche).
Si vous désirez une chambre particulière, précisez-le dès que votre date d'hospitalisation est connue, nous essaierons, dans les limites de nos possibilités, de vous satisfaire. Cette prestation est payante, renseignez-vous auprès de votre mutuelle pour une éventuelle prise en charge.
Avant votre hospitalisation
- Si vous avez un traitement en cours, munissez-vous de votre ordonnance et de vos médicaments personnels.
- Si l'anesthésiste vous a prescrit des examens, veuillez apporter avec vous tous les résultats le jour de votre hospitalisation.
- Prévoyez un nécessaire de toilette.
- Il est préférable de ne pas apporter de bijoux, d'objets de valeurs, d'argent, de chéquiers ni de cartes de crédit.
- Pour un enfant mineur, la présence du père ou de la mère est obligatoire lors de l'entrée et de la sortie. Le permis d'opérer doit être signé par les parents.
Le jour de votre hospitalisation
Les admissions dans le service se font :
- Soit la veille de l'intervention (vers 17 heures) si le chirurgien ou l'anesthésiste le jugent nécessaire.
- Soit le matin même de l'intervention (à 7heures), en étant à jeun depuis minuit (sans manger, ni boire ni fumer).
Un livret d'accueil vous sera remis lors de l'installation dans votre chambre, il vous aidera à mieux connaître notre hôpital.
Votre intervention
La veille de l'intervention :
- L'infirmière (er) qui vous accueillera fera un recueil des données qui permettra à l'équipe médicale et paramédicale de mieux vous connaître. Vous prendrez une douche et un shampoing avec un produit antiseptique et vous resterez à jeun (sans manger, ni boire, ni fumer)
Le jour avant l'intervention :
- Vous resterez à jeun à partir de minuit.
- Vous reprendrez une douche avec un produit antiseptique à votre réveil.
- La zone opérée pourra être tondue si le chirurgien le demande.
- L'heure de l'intervention vous sera communiquée par l'infirmière (er)
- Les infirmières vous prépareront en vue de l'intervention et vous administreront, s'il y a eu prescription par le médecin anesthésiste, une prémédication : préparation médicamenteuse visant à détendre et à préparer l'organisme à l'anesthésie.
- Important ! : Le jour de l'intervention, il est impératif :
- De ne porter aucun vêtement personnel, aucun bijou
- De ne pas être maquillée et porter du vernis à ongles,
- De ne pas porter de barrettes ou décoration dans les cheveux,
- De ne pas garder vos lunettes ou lentilles de contact, ni d'appareils dentaires ou prothèses auditives.
- Vous partirez pour le bloc opératoire sur un brancard revêtu(e) uniquement d'une chemise spéciale que vous donneront les infirmières, sans aucun sous-vêtement, ni bijou, ni prothèse, ni maquillage, ni vernis à ongles.
Le jour pendant l'intervention :
L'équipe du bloc opératoire va vous prendre en charge pendant la durée de votre intervention.
Celle-ci terminée, vous devrez séjourner un certain temps (déterminé par le médecin anesthésiste) en salle de réveil où des infirmières formées en anesthésie assureront, sous le contrôle de l'anesthésiste, une surveillance de votre réveil dans les meilleures conditions de sécurité.
Le jour après l'intervention :
- Vous retournerez dans votre chambre ou aux soins techniques continus pour une surveillance (selon la décision du médecin anesthésiste lors de la consultation pré-anesthésique).
- Une infirmière vous surveillera de jour comme de nuit, et appliquera les prescriptions de l’anesthésiste pour calmer la douleur. Votre traitement personnel sera repris en accord avec le médecin anesthésiste.
- Vos pansements seront effectués par l'infirmière en fonction d'un protocole établi par le chirurgien.
- Vos soins de confort seront effectués par les aides-soignants pendant la durée de votre séjour : toilette, réfection de lit, mise au fauteuil...
- Si des examens (scanner, radiographies, autres consultations...) sont à prévoir pendant votre hospitalisation, le personnel prendra les rendez-vous et vous serez accompagné par des ambulances internes du CHU.
- Vous pouvez demander pendant votre séjour, l'assistante sociale, un représentant de votre culte, une psychologue.
Les repas
Pendant votre séjour, dès que le chirurgien et l'anesthésiste l'auront autorisé, ils vous seront servis :
- Le petit déjeuner entre 7h30 et 8h00
- Le déjeuner entre 12h00 et 13h00
- Le diner à partir de 19h00
Si votre état de santé nécessite un régime particulier, il sera adapté par une infirmière conseillée par une diététicienne.
Les accompagnants
Ils sont obligatoires (père ou mère) pour un enfant mineur hospitalisé ; sauf exception, aucun membre de la famille ne peut dormir auprès de l'hospitalisé.
Les visites
La famille et les proches sont prioritaires mais vous pouvez recevoir parents et amis tous les jours de 13h00 à 20h00. Pour les soins techniques continus, seuls famille et proches peuvent rendre visite aux patients entre 13h00 et 20h00, sans excéder une demi-heure d'entrevue et une personne à la fois.
Pour le bien-être des personnes hospitalisées, il est recommandé d'éviter un trop grand nombre de visiteurs aux mêmes heures. Vous pouvez prendre contact téléphonique avec l'équipe à toute heure pour prendre des nouvelles.
Les valeurs
Afin d'éviter toute tentative de vol, nous vous recommandons de n'apporter aucun objet de valeur, ni de somme d'argent importante.
L'Hôpital n'est pas responsable des vols commis.
Téléphone et télévision
Dès votre arrivée, dirigez-vous vers le bureau des admissions qui vous proposera un forfait.
Distributeur de boisson
Boissons chaudes ou froides, friandises sont à votre disposition à l'entrée du bâtiment H.
Votre sortie
La sortie est décidée par le chirurgien et/ou le médecin anesthésiste. Elle peut se faire tous les jours à partir de 14H, y compris le dimanche et les jours fériés.
Toutefois, si vous sortez contre avis médical, vous devez signer une décharge de responsabilité.
Si vous êtes mineur, vous ne pouvez quitter l'hôpital qu'avec vos parents ou un tiers muni d'une autorisation parentale.
Le jour de votre sortie
- Vos bilans biologiques, radiologiques, carte de groupe sanguin vous seront rendus.
- Les comptes-rendus d'intervention et d'hospitalisation seront directement envoyés à votre médecin traitant, et autres médecins désignés.
- Les bulletins de situation sont à retirer directement au bureau des admissions.
- Il vous sera remis si nécessaire, une ordonnance, un arrêt de travail. La durée de l'arrêt de travail est décidée par le chirurgien.
- Les actes de chirurgie esthétique ne sont pas reconnus par l'assurance maladie et aucun arrêt de travail ne sera délivré.
- Si le chirurgien ou le médecin anesthésiste décide de la nécessité d'un retour en ambulance, nos infirmières se tiennent à votre disposition pour réserver le véhicule (ou taxi) de la compagnie de votre choix. Dans ce cas, une prescription médicale de transport sera délivré.
- Les prochains rendez-vous de consultation vous seront remis.
- Avant de quitter l'hôpital, vous devrez vous rendre au Bureau des Admissions (ou l'ambulancier à votre place si vous ne pouvez le faire) pour déclarer votre sortie et récupérer des bulletins de situation destinés à la Caisse Primaire d'Assurance Maladie, à votre employeur, à votre mutuelle, à certaines assurances…et clore les formalités administratives de votre dossier (ainsi que payer les différents frais : forfait journalier, téléphone, télévision...).
- Il vous sera remis par le personnel un questionnaire de satisfaction, qui nous aidera à améliorer nos prestations en tenant compte de vos suggestions.
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